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Centro de confianza

En Pipedrive, mantenemos los más altos estándares de seguridad y privacidad, lo que te brinda transparencia y tranquilidad sobre cómo protegemos tus datos.

Nuestras políticas de seguridad de CRM están diseñadas para cumplir con los criterios necesarios para que las empresas en diferentes ubicaciones cumplan con los estándares de seguridad locales y globales. Pipedrive utiliza una infraestructura de hosting de primera clase y un cifrado de última generación para tus datos, y tiene a un responsable de protección de datos dedicado que lidera las iniciativas y el cumplimiento de la protección de datos.

Certificados

Pipedrive se dedica a proteger tus datos con múltiples certificados de seguridad, una infraestructura de primera clase y una variedad de funciones de privacidad y seguridad de CRM, incluidos los permisos de usuario, inicio de sesión único y autenticación de dos factores.

Recursos

SOC 2
RFC 2350
Programa de divulgación de vulnerabilidades de Pipedrive

Pipedrive comparte la siguiente información con todos los clientes:

  1. Informe técnico sobre seguridad y privacidad
  2. Informe SOC 3
  3. Certificado ISO/IEC 27001:2013 e ISO/IEC 27701:2019
  4. APD de Pipedrive (nuestro contrato legal que detalla nuestros compromisos en materia de protección de datos).

Pipedrive comparte la siguiente información adicional con todos los clientes que han firmado acuerdos de confidencialidad*:

  1. Informe SOC 2 tipo II
  2. Cuestionarios de seguridad. Pipedrive completa cuestionarios para los clientes que se encuentran en el nivel Corporativo

*Comunícate con la persona de contacto/ejecutivo de cuenta para obtener una aclaración o para recibir los documentos anteriores.

Política de seguridad del CRM de Pipedrive

En Pipedrive adherimos a los siguientes lineamientos para cumplir con los estándares más altos de la política de seguridad del CRM:

  • Los datos de los clientes se almacenan en bases de datos separadas para evitar el riesgo de filtraciones a otras bases de datos.
  • Las cuentas de Pipedrive están alojadas en centros de datos de AWS en Europa y EE. UU. por proveedores de alojamiento que cumplen con SOC 1/ISAE 3402, SOC 2, SOC 3.
  • Toda la información se cifra mediante conexiones HTTPS seguras y se realiza una copia de seguridad diaria a través de los Servicios web de Amazon.
  • Pipedrive cumple con el RGPD y cumple con los estándares SOC 2, SOC 3, el Marco de Privacidad de Datos entre la UE y EE. UU., así como con las normas ISO/IEC 27001:2013 e ISO/IEC 27701:2019.
  • Los empleados de Pipedrive reciben capacitación periódica sobre las mejores prácticas y normativas de seguridad.

Preguntas frecuentes

Actualizaciones

Cambios en nuestra lista de subprocesadores

14 de abril de 2025

Como parte de nuestro compromiso continuo con el cumplimiento de las leyes de protección de datos, les informamos que actualizamos nuestra lista de subprocesadores:

A partir del 17 de marzo de 2025, Pipedrive cuenta con un nuevo subprocesador, Fullview ApS. Esta herramienta la utilizará el servicio de atención al cliente para compartir pantalla y navegar conjuntamente, con el fin de resolver los problemas de los clientes. Fullview ApS se activará durante las llamadas de soporte técnico después de que el especialista de atención al cliente haya informado al usuario y obtenido su consentimiento.

A partir del 14 de abril de 2025, Pipedrive ha añadido dos nuevos subprocesadores: Forge Technology, Inc. (Paragon) y RightBound Inc.

  • Forge Technology, Inc. (Paragon): iPaaS (plataforma de integración como servicio) integrada que se utiliza para crear integraciones para ciertas aplicaciones del Marketplace marcadas como corresponde.
  • RightBound, Inc: Proveedor de servicios para la función de enriquecimiento de datos.

Estos subprocesadores solo se utilizarán cuando utilices la aplicación específica del Marketplace o la función de enriquecimiento de datos, respectivamente.

También realizamos las siguientes actualizaciones:

  • Estandarización de la terminología en nuestros documentos legales para una mayor coherencia.
  • Mejora de la estructura de la lista de subprocesadores para mayor claridad.
  • Corrección de una omisión: Pipedrive OÜ, que anteriormente debería haber figurado como subprocesador, ahora se ha incluido para garantizar la total precisión.

Puedes consultar la lista actualizada de subprocesadores aquí.

Actualización del certificado ISO

16 de diciembre 2024

Pipedrive ha superado con éxito su auditoría de vigilancia del sistema de administración de seguridad de la información (SGSI) ISO 27001 y nuestra primera auditoría de certificación de administración de información de privacidad ISO 27701 y ahora se enorgullece de estar certificado tanto bajo ISO 27001 como ISO 27701, lo que refleja nuestro compromiso continuo con la seguridad y la privacidad. El certificado se puede encontrar en los recursos de seguridad que se indican más arriba.

Actualización de los Términos complementarios y la lista de subprocesadores

el 4 de septiembre de 2024

Como parte de nuestro compromiso continuo por cumplir con las leyes de protección de datos, te informamos que actualizaremos nuestra lista de subprocesadores:

  • Eliminamos a Twilio, Inc., un proveedor de servicios externo que anteriormente impulsaba la función Caller, ya que la función ya no está disponible.
  • Eliminamos a Cognism de la lista de subprocesadores porque Cognism se define a sí mismo como un controlador de datos, lo que significa que Pipedrive facilita el intercambio de datos entre dos controladores de datos: Cognism y el Cliente. Esto también se ha reflejado en los Términos complementarios de la función LeadBooster.
  • Especificamos el cambio de rol de Rackspace GmbH. Pipedrive ya no utiliza Rackspace GmbH para servicios de alojamiento y CDN; en su lugar, Rackspace proporciona servicios de soporte para AWS.
  • Especificamos la entidad OpenAI con la que tenemos contratos: en lugar de OpenAI LLC, es OpenAI Ireland Limited.
  • Unificamos la terminología utilizada para que coincida con nuestros otros documentos legales.

Puedes ver la lista de los subprocesadores más actualizados aquí.

Aviso de privacidad actualizado

4 de julio de 2024

Hemos actualizado nuestro Aviso de privacidad. Puedes encontrar la última versión aquí.

Consulta cómo funciona Pipedrive para tu negocio