Cómo Quru aumentó los prospectos calificados en un 34 %
Al integrar Pipedrive y Leadfeeder, la empresa de análisis digital Quru, con sede en Finlandia, pudo aumentar los prospectos calificados en un 34 %.
- Industria: Agencia/Tecnología
- Ubicación: Finlandia
- Función clave: Leadfeeder
34 %
Porcentaje en que Quru logró aumentar los prospectos calificados
40 %
El porcentaje de victorias de Quru con Pipedrive, superior al 36 % anterior
2
Trimestres que se necesitaron para ver una mejora después de la implementación
El reto
Cuando Leadfeeder, un desarrollador de herramientas de generación de prospectos, presentó Quru a Pipedrive, la empresa finlandesa empezó a usarlo debido a la capacidad del CRM para facilitar la generación de nuevos prospectos.
La integración de Pipedrive-Leadfeeder permite a los usuarios profundizar en la información de Google Analytics sobre los visitantes del sitio web para identificar oportunidades de venta específicas. Luego, convierte automáticamente a esos visitantes en prospectos dentro del embudo de ventas de Pipedrive y envía una actualización cada vez que una organización visita tu página.
Al igual que Pipedrive, Leadfeeder se enorgullece de contar con una interfaz de usuario amplia pero sencilla que permite una fácil ejecución de los procesos de ventas.
Funciones de Pipedrive utilizadas
La solución
Quru selecciona a sus prospectos en función de los siguientes factores:
Ingresos de la empresa
Industria
Las herramientas digitales que usan
Los puestos de trabajo que anuncian
Las páginas que han visto en su sitio web (a través de Leadfeeder)
Cualquier otra cosa que vean sobre la empresa que pueda ayudarles a formar una historia.
Al enviar una propuesta por correo electrónico, Quru se asegura de que sea específica y se adapte individualmente a las necesidades del prospecto, y es la primera forma de contacto que prefieren usar porque es menos intrusiva que una llamada telefónica.
Lo dirigen a una persona específica, utilizando la información que recopilaron en la fase de “escucha”, explicando por qué quieren ponerse en contacto.
Si el cliente dice “Está bien, hablemos” o no responde en la fecha sugerida, Quru llama cuando dijo que lo haría y le recuerda su correo electrónico. A continuación, profundizan más (si la persona está disponible) o reservan otro momento para hablar.
Debido a que Quru ha seguido los pasos para calificar y acercarse a la empresa con un discurso relevante y oportuno, es mucho menos probable que a) molesten a alguien o b) sean rechazados de inmediato.
Una vez que han recibido el visto bueno de un prospecto, Quru ingresa a la empresa en Pipedrive como un “Prospecto/Idea Web L1 (tipo de prospecto 1)”, lo que significa una persona/prospecto calificado con una historia.
Luego les envían un correo electrónico y les dicen que llamarán en una semana para dar seguimiento de la idea que propusieron, siempre que no digan de inmediato si están interesados o no quieren que los llamen: en esas ocasiones, el representante de Quru generalmente pide permiso para acercarse a ellos nuevamente dentro de seis meses y asigna una tarea de seguimiento en Pipedrive.
Su propósito para hacer la llamada es conseguir una reunión, y si logran ese objetivo, mueven al prospecto a la etapa de “Discusión activa”.
Una vez que se presenta la oferta, mueven al prospecto a la etapa “Primera oferta enviada”. Después de más discusiones e iteraciones, mueven el prospecto a la etapa “Discusión del trato”.
Finalmente, tienen la etapa “En cierre”, donde el trato se encuentra en la etapa de aceptación del cliente y el trato se ganará o se perderá.
Los resultados
La experiencia de Quru con la integración de Pipedrive y Leadfeeder se puede resumir con una palabra: claridad.
Han mejorado su tasa de victorias del 36 % al 40 % en los últimos dos trimestres debido a una mejor calificación de prospectos, y han aumentado la cantidad de nuevos prospectos L1 en su embudo de ventas en un 34 %.
La integración de Leadfeeder de Pipedrive ha ayudado a Quru en todas las etapas de su proceso de ventas. Cada vez que un prospecto, alguien que ya está en su embudo de ventas, llega a su sitio, lo sabe y puede analizar las razones detrás de la visita. Quru, y cualquier empresa que utilice la integración de Pipedrive y Leadfeeder, puede mirar el contenido y las páginas que vio el prospecto, averiguar por qué vio esa página específica y luego hacer un seguimiento en función de esa información.
Mientras que Quru está ampliando sus éxitos relativos en los últimos dos años mediante la construcción de redes en el Reino Unido y Europa, Leadfeeder está trabajando para hacer que la integración de Pipedrive sea más expansiva.