Cómo CreativeRace utilizó Pipedrive para aumentar la adquisición de clientes en un 600 %
La agencia de marketing integrada CreativeRace, que se encuentra en Leeds, Reino Unido, ofrece una variedad de soluciones de marketing a sus clientes en estrategia, rendimiento, creatividad y comunicaciones.
Su larga experiencia en la industria y su amplia gama de servicios integrales le han ayudado a mantener una excelente tasa de retención con sus clientes, con algunas relaciones que se extienden por décadas.
- Industria: Marketing
- Ubicación: Reino Unido
- Función clave: Avances
600 %
Aumento en la adquisición de clientes año tras año
42 %
Aumento en la velocidad de conversión de prospectos a oportunidades
El problema que enfrentaba la empresa
Antes de adoptar Pipedrive, el equipo de ventas de CreativeRace tenía problemas para comprender su proceso de generación de prospectos y cómo se movían a través del embudo.
Sin funciones dedicadas para la generación de prospectos y los procesos de ventas, se estaba volviendo difícil separar los dos aspectos del negocio. Los prospectos se perdían en el embudo y hacer pronósticos para el año siguiente era complicado.
Oliver Lee, Director de Ventas de CreativeRace, descubrió que estaba luchando por gestionar sus tareas diarias y mantenerse al día con el rendimiento de su equipo, lo que le quitaba tiempo de los trabajos clave que necesitaba hacer.
Además, CreativeRace también necesitaba un lugar para almacenar la información de contacto de sus prospectos que fuera accesible para todo el equipo con un tiempo mínimo de incorporación.
Oliver LeeDirector de Ventas, CreativeRace
Cómo Pipedrive brinda una solución
Con un entendimiento de las necesidades de la empresa, el equipo de CreativeRace comenzó a buscar un CRM que pudiera cubrir sus necesidades a un precio asequible, y después de revisar el mercado, se decidió por Pipedrive.
Pronto quedó claro que Pipedrive era el CRM adecuado para CreativeRace, proporcionando a su personal toda la funcionalidad que necesitaban al costo correcto.
Al poder dividir la generación de prospectos y los embudos de ventas en dos entidades separadas, CreativeRace tuvo la posibilidad de seguir de cerca cada proceso sin perder ningún detalle en el camino.
Además, con los campos personalizados, CreativeRace puede construir flujos de trabajo que reflejan su proceso de ventas y de generación de prospectos, lo que a su vez ha llevado a la precisión en sus informes y creación de listas.
Oliver LeeDirector de Ventas, CreativeRace
Oliver LeeDirector de Ventas, CreativeRace
La forma única en que CreativeRace utiliza Pipedrive
Con sus embudos separados configurados, CreativeRace está utilizando la interfaz de usuario clara y las funciones de informes para agrupar sus datos en información procesable.
Oliver puede rastrear fácilmente el desempeño de su equipo y ver en qué punto están en relación a sus objetivos, y puede utilizar la función de reportes de Pipedrive para prever los ingresos y la velocidad del ciclo de vida de los prospectos.
Con esta mayor visibilidad de las actividades de ventas de su equipo, es más fácil que nunca para el equipo de ventas crear comunicaciones de seguimiento con los prospectos para asegurarse de que nunca se enfríen.
CreativeRace no solo ha podido tomar decisiones comerciales más informadas gracias a las precisas predicciones de ventas mensuales que Pipedrive le ha ayudado a producir, sino que también ha visto un aumento en la tasa de conversión gracias a una mejor organización y comunicación con los clientes, lo que ha llevado a una adquisición de clientes un 600 % mayor año tras año.