Cómo SoMe Connect aumentó los ingresos en un 133 %
La agencia de marketing digital SoMe Connect, con sede en Chicago, logró aumentar sus ingresos en un 133 % después de adoptar Pipedrive.
- Industria: Agencia/Marketing
- Ubicación: Estados Unidos
- Función clave: Gestión del embudo
60 %
Porcentaje en que SoMe Connect aumentó su tasa de cierre
133 %
Porcentaje de aumento de los ingresos de SoMe Connect
45
Número de días que SoMe Connect recortó de su ciclo de ventas (en lugar de 90)
El reto
Durante los primeros tres años de existencia de SoMe Connect, probaron más de 20 CRM, entre ellos Salesforce (que encontraron demasiado complejo), Excel (que era demasiado básico) y Basecamp (que no estaba centrado en las ventas).
Antes de usar Pipedrive, SoMe Connect no tenía un único punto de acceso desde el que gestionar las actividades de ventas, los entregables de los proyectos, los prospectos, las referencias y otros datos clave. La información estaba dispersa en múltiples aplicaciones como Dropbox, Basecamp y Outlook, así como documentos de Word y cuadernos de notas. Esta falta de cohesión afectaba la eficiencia, la puntualidad y llevaba a una falta de comunicación y a la pérdida de oportunidades.
Con los datos de SoMe Connect en varios lugares y estadísticas de ventas casi inexistentes, era difícil mover las cosas a través del embudo, y mucho menos recordar tareas y oportunidades más pequeñas, como mantenerse en contacto con clientes antiguos, mantenerse al día con los plazos y borrar las listas de tareas diarias.
Funciones de Pipedrive utilizadas
La solución
En el primer trimestre de 2015, Aalap se topó con Pipedrive y pensó que lo intentaría. Esta vez, el CRM lo convenció. Quedó impresionado con la funcionalidad intuitiva y las capacidades flexibles de generación de informes de Pipedrive, y dijo que pensaba de la manera en que él, como alguien en un puesto de ventas/desarrollo comercial, pensaba.
Como jefe de ventas, Aalap estuvo ocupado con iniciativas de marketing digital, así como con conferencias, reuniones y eventos de networking. Si bien logró convertir muchas de estas actividades en oportunidades de negocio, quería una forma de cuantificar esas actividades y establecer un patrón claro entre acciones y resultados.
Al registrar cada actividad, mantener las etapas del embudo y analizar sus estadísticas en Pipedrive, Aalap pudo unir todas sus actividades comerciales en un solo punto de acceso y desarrollar una comprensión matizada de sus resultados.
La cuantificación de sus actividades también le permite a Shah identificar las fuentes de nuevos negocios, ya sea a través de SEO, referencias o eventos de networking.
Los resultados
Después de un año de usar Pipedrive, Aalap aprendió las siguientes lecciones sobre el uso de Pipedrive y las ventas en general:
Uso constante. A menos que ingrese en Pipedrive todos los días y registre la información de inmediato, Aalap sabe que no verá todos los beneficios de Pipedrive.
Los seguimientos son clave. Al realizar un seguimiento de sus prospectos, anotar a quién hace y a quién no hace un seguimiento y evaluar los resultados, Aalap ha descubierto que estos son clave para conseguir nuevos negocios y cerrar tratos. Pero si bien la puntualidad del seguimiento es importante, el énfasis debe estar en el contenido más que en la velocidad.
Compartir el embudo con el equipo. Aalap es el único usuario de Pipedrive de SoMe, pero se asegura de compartir sus embudos con su equipo para que puedan planificar la capacidad de cada proyecto.
Pipedrive le permitió a Aalap unir cada área de su negocio bajo un mismo techo y “organizarse de manera oficial”. Ahora puede visualizar su embudo, priorizar tareas y conservar la documentación, notas y otros detalles vitales necesarios.
Desde que Shah comenzó a usar Pipedrive:
Su tasa de cierre aumentó un 60 %.
La duración del ciclo de ventas de SoMe ha disminuido constantemente de un promedio de 90 días a un promedio de 45 días.
Los ingresos anuales de SoMe han crecido de US$ 600.000 a US$ 1,4 millones.
“Tengo muchos planes ambiciosos con Pipedrive este año, incluyendo la creación de un embudo de ‘seguimiento’ para ayudar a suavizar el proceso de transición entre ventas y operaciones”, dice Aalap.